White Paper om att införa förväntanshantering (SLM & SLA)

Pink Elephants white paper om att införa ITIL-processen Service Level Management (SLM) m.h.a. CSI-modellen

Huvudsyftet med IT Service Management (ITSM) är att leverera tjänster som våra kunder och verksamheter vill ha och som skaper ett faktiskt värde medan IT hanterar kostnaderna och riskerna.
För att uppnå detta mål finns det ingen tvekan om att ITIL-processen Service Level Management är en av de kritiska processer som bör införas som en del av en ITSM-plan/projekt.

Läs Pink Elephants artikel om att införa SLM med hjälp av CSI-modellen.


Har ni frågor om hur ni själva kan utveckla er Service Level Management process är det bara att höra av er.

Ring mig på 0705-33 75 66
Eller maila på freddie.larsson@larssonco.com

/Freddie

Dela

Prenumerera