“
En stabil drift med övervakning är en av nycklarna till en god natts sömn
IT-drift/Operations med ITIL
Business as usual i IT-fabriken
IT-drift (support, drift och förvaltning) är varken en organisationsenhet eller en enda process. Inom IT-drift ligger fokus på de dagliga aktiviteterna med att stötta användare/kunder och hantera den infrastruktur som används för att leverera IT-tjänster och system.
Välplanerade och implementerade processer och arbetssätt (practices) kommer ingen till nytta om dessa inte utförs, följs upp och hanteras på ett korrekt sätt.
Förbättring och utveckling av nya och befintliga tjänster och system är inte heller möjliga om dagliga aktiviteter så som prestandaövervakning, leveransuppföljning och ärendehantering inte genomförs på ett standardiserat och strukturerat sätt.
En högpresterande IT-drift behöver ha processer, organisation och supportverktyg för att framgångsrikt kunna leverera värdeskapande tjänster.
Vi hjälper er vässa er IT-drift.
