“
Larsson & Co hjälpte oss sätta grunden och den förståelse vi behövde för att alla skulle finna sina roller, nu flyter allt som det ska
Supportchef, Offentlig sektor
Service Desk enligt ITIL
Service Desk enligt ITIL
Vi vill alla mötas med respekt och förståelse när vi söker hjälp. Service Desk är den viktigaste funktionen i att leverera en värdeskapande, förtroendeingivande och kundfokuserad support.
Det är genom en personlig och kunnig Service Desk användare och kunder upplever en stor del av värdet från en IT-avdelning eller lverantör.
Vi hjälper er att utveckla en Service Desk med kunden/användaren i centrum och enligt internationell best practise. Tillsammans optimerar vi er organisation, roller, processer, verktyg samt mätning och uppföljning.