Service Desk enligt ITIL

Vi vill alla mötas med respekt och förståelse när vi söker hjälp. Service Desk är den viktigaste funktionen i att leverera en värdeskapande, förtroendeingivande och kundfokuserad support.
Det är genom en personlig och kunnig Service Desk användare och kunder upplever en stor del av värdet från en IT-avdelning eller lverantör.

Vi hjälper er att utveckla en Service Desk med kunden/användaren i centrum och enligt internationell best practise. Tillsammans optimerar vi er organisation, roller, processer, verktyg samt mätning och uppföljning.