Larsson & Co tjänstgör förstudieledare, ITIL-processen Event Management för kommun

Published

Referensuppdrag

Ta fram färdplan för införandet av ITIL-processen Event Management för en kommun i norra Sverige.

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!

Vi är glada och stolta att kunna tillkännage att vi i dagarna vunnit en upphandling om att genomföra en djuplodande förstudie gällande ITIL-processen Event Management för en större kommun i norra Sverige.

Syftet med förstudien är att skapa ett underlag för ett kommande implementationsarbete av ITIL-processen Event Management (förenklat uttryckt: övervakningsprocessen). Förstudien består av att kartlägga nuläget genom bl.a. intervjuer, mognadsmätning och verktygsanalys med hjälp av strategiska roller inom IT avdelningen. I uppdraget ingår att analysera och tydliggöra arbetssätt, roller, gränssnitt och verktygsstöd.

I uppdraget ingår bl.a. att göra en verksamhetsanalys av leveransförmågan hos drift-avdelningen för att tydliggöra nuläget med syftet att utveckla en exekverbar, pragmatisk och kommunicerbar färdplan. Färdplanen utvecklas enligt rekommendationer från det internationella ramverket ITIL och enligt konceptet IBL – ITIL By Larsson & Co.

Vill ni veta mer hur vi kan hjälpa just er? Slå en signal bara. KONTAKT


 

Nyhet: Vi välkomnar Robert som ny i gänget

Varmt välkommen att följa med oss på resan Robert

Du är en av få…

Robert Johnsson itil konsult
Robert Johnsson
ITIL-konsult

Efterfrågan på våra tjänster ökar hos både befintliga och nya kunder. Det gör oss både glada och inspirerade. Vi ser det som ett tecken på att det vi gör fungerar och behövs.

På grund av den ökande efterfrågan på våra tjänster har vi därför nöjet att presentera vårt senaste stjärnskott, Robert Johnsson.

Robert är en sympatisk, strukturerad och otroligt kompetent person med ett brinnande intresse för att använda ITIL och förändring på ett praktiskt och pragmatiskt vis. Han har en lång erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändring i stora organisationer. Det kanske gör att man tror att han bara förstår sig på dessa stora och multinationella organisationer men inget kan vara mer fel. Robert har en förmåga att anpassa och justera våra verktyg och koncept för att passa vilken organisation som helst. Oavsett bransch, kultur eller storlek.

välkommen robert


 

Larsson & Co effektivisera IT-driften genom ITIL

Att stötta kund att effektivisera IT-driften

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!

På kundens IT-driftenhet (IT operation) har man under en längre tid haft problem med instabil drift, missnöjda medarbetare, lågt förtroende från verksamheten och dåliga rutiner och processer.

Kunden vill gå från en teknikfokuserad och brandsläckande drift-funktion till att bli en ITIL-orienterad och proaktiv tjänsteleverantör.

I uppdraget ingår bl.a. att göra en verksamhetsanalys av leveransförmågan hos drift-avdelningen för att tydliggöra nuläget med syftet att utveckla en exekverbar, pragmatisk och kommunicerbar färdplan. I analysen ingår ämnen som organisation, informationsspridning, kompetenshöjning, processetablering (Major incident, problem Management, Change Management), ledarskap/kultur och mätning och uppföljning.

Färdplanen utvecklas enligt rekommendationer från det internationella ramverket ITIL.