Att behålla medarbetare i din Service Desk
Att ha rekryterat de människor som du behöver är en sak men utmaningen är att behålla medarbetare. Service Desk-branschen kan vara en påfrestande arbetsmiljö med krav om att hålla en […]
-
-
Stabil IT med ITIL
ITIL är en idé och ett ramverk för att kunna bedriva IT effektivt och strukturerat via en samling av best practices. För att ITIL ska ge någon nytta måste ramverket […]
-
ITIL blir inte alltid som man har tänkt sig!
Ibland blir det inte som man har tänkt sig Vi skulle renovera våran murstock och jag hade sökt med ljus och lyckta efter en bra murare. Efter många om och […]
-
Problem Management, inte alltid så lätt
ITIL Problem Management när den är som bäst En av våra visioner är att göra ITIL lite mer attraktivt och roligt. Vi är övertygade om att processer och teorier realiseras […]
-
Problem Management, del 3 processerna hör ihop
Problem Management, del 3 processerna hör ihop Ni har säkert hört uttrycket att ”Ingen kedja är starkare än sin svagaste länk”. Detta gäller också sambandet mellan incident, problem och change […]
-
NYHET: Vi söker fler som vill följa med oss på resan!
Är du expert på ITIL, Service Operation &/eller Support-utveckling? Då vill jag gärna komma i kontakt med dig. Det finns verksamhetskonsulter och så finns det vi på Larsson & […]
-
ITIL vs Traditionell IT
ITIL vs Traditionell IT! ITIL är det moderna sättet att utveckla, leverera och support IT på ITIL ger förutsägbara processer och en uppsättning av ramar som kommer göra det […]
-
ITIL ska vara roligt
ITIL ska vara både roligt och nyttigt! Vi tror att vi är Sveriges intressantaste ITIL konsulter för att vi engagerar oss och satsar lika mycket i vårt eget företag som i […]
-
Öka lösningsgraden i Service desk del 1 – Förväntningarna
Öka lösningsgraden i Service desk/Kundtjänst del 1 – Förväntningarna Service Desk/Kundtjänst: Vi älskar dem när de hjälper oss. Och vi älskar att klaga på dem när de inte gör det!! […]
-
Julen är kommen, och så även vår nya film
Larsson & Co presenterar, den tjocka tomten… Det går fort när man har roligt, 2014 har varit ett extra härligt år för L & Co. 2014 går nämligen […]