Larsson & Co upphandlar intranät och ärendehantering åt kund

Published

Referensuppdrag

Stötta kund i upphandlingen av intranät, ledningssystem, dokumentering och ärendehantering-system.

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!

Vi är glada och stolta att kunna tillkännage att vi nu landat ytterligare ett nytt uppdrag!

I ett tidigare uppdrag där vi hjälpte kunden med en djuplodande verksamhetsanalys av deras IT-funktion utkristalliserade det sig ett stort behov av en kommunikations- och samarbetsplattform. Kunden har som mål att bland annat införa kvalitetsstandarden ISO 9001:2015 under hösten 2015 och behöver då systemstöd i form av ett ledningssystem och ärendehantering.

Beslut togs av ledningen att en upphandling av funktionerna: intranät, ledningssystem, ärendehantering och dokumenthantering skulle göras.

Larsson & Co fick förtroendet att hjälpa kunden med att ta fram passande leverantörer, koordinera workshops och möten samt framställer kravlistor på funktionella och icke funktionella krav. Freddie ansvara även för planering och dokumentering av arbetet.

Vill ni veta mer hur vi kan hjälpa just er? Slå en signal bara. KONTAKT


 

Larsson & Co tjänstgör förstudieledare, ITIL-processen Event Management för kommun

Ta fram färdplan för införandet av ITIL-processen Event Management för en kommun i norra Sverige.

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!

Vi är glada och stolta att kunna tillkännage att vi i dagarna vunnit en upphandling om att genomföra en djuplodande förstudie gällande ITIL-processen Event Management för en större kommun i norra Sverige.

Syftet med förstudien är att skapa ett underlag för ett kommande implementationsarbete av ITIL-processen Event Management (förenklat uttryckt: övervakningsprocessen). Förstudien består av att kartlägga nuläget genom bl.a. intervjuer, mognadsmätning och verktygsanalys med hjälp av strategiska roller inom IT avdelningen. I uppdraget ingår att analysera och tydliggöra arbetssätt, roller, gränssnitt och verktygsstöd.

I uppdraget ingår bl.a. att göra en verksamhetsanalys av leveransförmågan hos drift-avdelningen för att tydliggöra nuläget med syftet att utveckla en exekverbar, pragmatisk och kommunicerbar färdplan. Färdplanen utvecklas enligt rekommendationer från det internationella ramverket ITIL och enligt konceptet IBL – ITIL By Larsson & Co.

Vill ni veta mer hur vi kan hjälpa just er? Slå en signal bara. KONTAKT


 

Larsson & Co effektivisera IT-driften genom ITIL

Att stötta kund att effektivisera IT-driften

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!

På kundens IT-driftenhet (IT operation) har man under en längre tid haft problem med instabil drift, missnöjda medarbetare, lågt förtroende från verksamheten och dåliga rutiner och processer.

Kunden vill gå från en teknikfokuserad och brandsläckande drift-funktion till att bli en ITIL-orienterad och proaktiv tjänsteleverantör.

I uppdraget ingår bl.a. att göra en verksamhetsanalys av leveransförmågan hos drift-avdelningen för att tydliggöra nuläget med syftet att utveckla en exekverbar, pragmatisk och kommunicerbar färdplan. I analysen ingår ämnen som organisation, informationsspridning, kompetenshöjning, processetablering (Major incident, problem Management, Change Management), ledarskap/kultur och mätning och uppföljning.

Färdplanen utvecklas enligt rekommendationer från det internationella ramverket ITIL.


 

Larsson & Co stöttar vid införande av ITIL hos ny kund

Att stötta kunden vid införandet av ITIL i stor skala

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!På kundens IT-enhet pågår ett större förändringsprojekt som syftar till att skapa en IT-enhet med tydlig ledning och styrning och en effektiv leverans med fokus på stabil IT-drift och effektiva arbetssätt, samt goda relationer och samarbeten med verksamheten. Ett viktigt uppdrag inom ramen för detta förändringsprojekt är att etablera, dokumentera och visualisera IT-enhetens processer (enligt ITIL) och leveransförmåga.

Man går från en teknikfokuserad och brandsläckande IT-funktion till att bli en ITIL-orienterad och proaktiv tjänsteleverantör.
Larsson & Co har rollen som expertstöd/bollplan inom områdena ITIL, verksamhetsutveckling och Service Operation (IT-drift).

 

Larsson & Co genomför ITIL inspirationsseminarier och certifieringsgrundande ITIL Foundation utbildningar inom uppdraget.

I uppdraget ingår två leveranser.

  1. Att etablera och stötta en ITSM-gruppering i deras arbete med att etablera ett tjänstetänk med grund i ramverket ITIL. Larsson & Co tjänstgör som expertstöd och kvalitetssäkrare med ansvaret att genom workshop-facilitering utveckla tänkta behov, förbättringsområden och aktiviteter området. Freddie formulerar även process och ITSM-dokumentation. En färdplan för etableringen av ITSM/process-funktionen är produkten som Freddie är anlitad att utveckla och kvalitetssäkra
  2. Larsson & Co är även anlitad för att stötta CIO i arbetet med att ta fram en helt ny styrning, ledning och organisation gällande koncern IT. I arbetet ingår det att vara expertstöd till CIO i frågor som, bemanning, roller, ansvar, processetablering, tjänstetänk, förvaltning, kompetenshöjning, kultur och annat som berör det koncerngemensamma IT-arbetet. Ett av de viktigaste syftena med Larsson & Cos arbete är att driva framtagningen och utvecklingen av 5 färdplaner, en för respektive avdelning inom koncern IT, IT-ledning, Service desk, Projekt, ITSM/ITIL och IT-drift.

Larsson & Co har även rollen som utbildare och koordinator för hela förändringsarbetet. Ett flertal ITIL Foundation genomförs i kundens lokaler.

Larsson & Co har även rollen som mentor för driftchefen med syftet att utveckla en mer professionell IT-drift och leverans (se nästa uppdrag). Som mentor har Larsson & Co uppgiften att stötta driftchefen i sin roll som chef och ledare samt att utveckla ett mer effektiv och tydligt sätt att styra och leda avdelningen.


 

Larsson & Co levererar kursen ITIL Foundation

Hålla utbildningen ITIL Foundation

För en av våra utbildningspartners i Norge har vi fått i uppdrag att genomföra utbildningen ITIL Foundation.

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!


 

Larsson & Co genomföra utbildningen ITIL Foundation

Nytt uppdrag, att genomföra utbildningen ITIL Foundation

För en av våra utbildningspartners i Stockholm har vi fått i uppdrag att genomföra ITIL utbildningen ITIL Foundation.

En än gång vi fått förtroendet att hjälpa en av våra kunder i jakten på en bättre IT-leverans!