Kom och lyssna på oss och ställ frågor på Talentums konferens
”IT-support & service”
Den röda tråden som går genom årets agenda är stora svenska företag som delar med sig av sina erfarenheter från arbetet med att serva sina organisationer med fantastisk IT-Support.
Vi på Larsson & Co utvecklar supportorganisationer och inför ITIL-processer som fungerar i verkligheten, detta gör vi genom ett koncept som är utvecklat efter våra erfarenheter från de uppdrag som vi har haft de senaste tio åren, i såväl stora som små organisationer. Intresserad? Då ses vi på IT-Support & Service konferensen!
När: Den 26/1 på IT-support & service 2016 i Stockholm
Freddie kommer att utgå från följande ämne:
ITIL Inspiration
– förbättra IT- tjänstekvalitet samtidigt som du anpassar IT till affären
Alla som är intresserade av att anpassa IT till affären, kontrollera och minska IT-kostnader, förbättra IT- tjänstekvalitet och balansera IT- resurser på det mest effektiva sättet kommer att uppskatta den avslutande och mycket uppskattade ITIL intensivutbildning. Coachen Freddie Larsson lär dig ITIL på ett helt nytt sätt genom verkliga exempel. ITIL behöver alltså inte vara torrt, tråkigt och teoretiskt. Lär dig om ITIL införande och utveckling på riktigt.
Grunderna i ITIL
- Viktiga principer och begrepp inom IT Service Management
- Fördelar med att genomföra ITIL i en organisation
- Hur ITIL-processer kopplas till den övergripande tjänstelivscykeln
- Grundläggande begrepp och definitioner som rör tjänstelivscykeln
- Aktiviteter och roller som arbetar med servicelivscykeln
Så ”misslyckas” man med ITIL
- ITIL – visionen och färdplanen för att nå den
- Kommunikationsplanen – hur förankra arbetet över tiden?
- A fool with a tool is still a fool – rätt kunskap och utbildning
- Framgångsfaktor #1 – förändringsledning
Freddie Larsson, Vd och ITIL-konsult på Larsson & Co AB
LÄNK TILL PROGRAMMET
Har ni frågor eller funderingar gällande era egna IT-suppot eller ITIL-processer eller hur ni kan göra för att lycaks där andra misslyckas? Slå en signal så bjuder vi på fika eller en lunch för att prata om hur vi kan stötta er som vi har stöttat andra organisationer i deras ITIL-arbete.
