ITIL 4 Frukost 6:e september
Passa på att boka in er på höstens första ITIL-frukost. Det händer en hel del med ITIL 4 i höst, nya utbildningar utöver ITIL Foundation börjar närma sig. Om de […]
-
-
ITIL 4 Frukostmöte del 2
En fördjupning i nyttan av ITIL 4 Efter vårt förra mycket uppskattade frukostmöte vill vi nu bjuda in till ett nytt, där vi även kommer dyka in lite djupare på […]
-
Lyckat frukostmöte om ITIL 4
För er som inte var på plats i fredags så kan vi ödmjukt meddela att ni missade en förmiddag fylld med godbitar från ITIL 4. Deltagarna på plats fick en […]
-
Att lyckas med ServiceNow – Även solen har sina fläckar
I denna artikeln har vi valt att fokusera på ett område som ofta förbises och underskattas, nämligen fallgropar och tillkortakommanden hos ServiceNow. För att lyckas med ServiceNow måste man ta […]
-
ITIL 4 Frukostmöte
Vad är nytt i ITIL 4? Vi reder ut begreppen över en föreläsning med ett ITIL 4 frukostmöte i samarbete med Dataföreningen. I år kommer äntligen en efterlängtad och välbehövlig […]
-
ITIL utvecklas till ITIL 4 – De 5 största skillnaderna
ITIL uppdateras under 2019 och blir ITIL 4. ITIL har under åren uppdaterats för att anpassas efter hur verksamheterna utvecklas och därför kommer nu en uppdatering som är mer anpassat […]
-
SLM – En process med dubbla budskap
(SLM) Service Level Management – en dubbel process Processen Service Level Management (SLM) är en av de viktigaste gränsytorna mellan IT/serviceorganisationen och verksamheten. Service Level Management har dubbla roller i […]
-
ITIL – Service Level Agreement – Slagträ eller samarbete?
ITIL – Service Level Agreement – Slagträ? Nej, samarbete! Många använder SLA (ITIL – Service Level Agreement) som ett slagträ när något inte fungerar som det skall. Vår erfarenhet är […]
-
Problem Management del 4 – Hitta rätt fel
Root Cause Analysis (RCA) Root Cause Analysis – I våra tidigare artiklar har vi resonerat runt det reaktiva arbetet i problem management och att ett problem lever i sin […]
-
ITIL Foundation – All Inclusive
Gå inte kurs, Upplev ITIL Foundation! ITIL Foundation kan göras enkel eller svår. För att kunna lära på riktigt måste störningar minimeras. Så som hämta & lämna barn, handla, städa, […]