Inom de flesta ramverk, modeller och branscher finns det många förkortningar, ITIL är inget undantag. Alla dessa förkortningar kan givetvis förenkla genom att på ett enkelt sätt säkerställa att vi pratar om samma sak men de kan också skapa en viss förvirring om vi inte förstår dem riktigt.
AM kan bli Account Manager istället för Availability Management, SOP betyder troligen Start Of Production i en del av verksamheten men inom ITIL blir det Standard Operating Procedures.
Ett gemensamt språk är viktigt för att vi alla ska förstå och kunna kommunicera effektivt. Precis som i vilket annat språk som helst.
ITIL Ordlista
På Axelos hemsida finns en bra ITIL ordlista där man kan se vad olika förkortningar betyder, den innehåller även ”Terms and Definitions” av vanliga termer som används inom ITIL.
Gå gärna in där så kan du få information om MTBSI och alla de andra härliga förkortningarna!
Länk: https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_GB-v1-0.pdf
Lycka till!
– Klas Caesar
