The Larsson Way – Praktiskt, Pragmatiskt och KonkretVårt mål är att göra skillnad på riktigt. Vi gör det genom ett personligt engagemang och praktiska erfarenheter. Medarbetarna är vår viktigaste resurs, […]
Problem management något som många har svårt att få på plats. Vi upplever att många organisationer tyvärr inte arbetar tillräckligt mycket med Problem Management. Vi gick bland annat hur vi kan Identifiera och förstå våra "Problem" och hur de påverkar vår leverans. Men också hur vi kan Hur vi kan minimera påverkan av av Incidenter genom att arbeta med Problem Management.
Vi snubblade över en video med Henrik Kniberg där han pratar om sin resa på Spotify & Lego. Vårt förra frukostmöte handlade om hur man kan kombinera Agila metoder med […]
Går det att få nytta av ITIL när vi arbetat Agilt? Absolut! Vi ser flera anledningar att använda ITIL tillsammans med agila metoder! När vi utvecklar, levererar och förvaltar produkter och tjänster finns det stor nytta att kombinera ITIL med Agila metoder. ITIL 4 är uppdaterat för att hjälpa oss med just det.
Vad karaktäriserar en högpresterande IT-organisation och Change Enablement? Enligt Process Institute finns det tydliga karaktärsdrag hos högpresterande IT-organisationer kopplat till Change Enablement: Hög tillgänglighet – Höga värden på Mean Time […]
Vad säger ITIL 4 om Service Desk? Syftet med Service Desk, enligt ITIL 4, är att "...samla in behov för Incident & Requests. Dessutom skall Service Desk vara "... startpunkt och Single point of contact för alla användare." Det innebär att alla kommunikation med användarna, i första hand skall ske via Service Desk.
Vad säger ITIL 4 om Service Desk? Syftet med Service Desk, enligt ITIL 4, är att "...samla in behov för Incident & Requests. Dessutom skall Service Desk vara "... startpunkt och Single point of contact för alla användare." Det innebär att alla kommunikation med användarna, i första hand skall ske via Service Desk.
31:a aug-2:a Sept genomfördes, trots pandemi, ännu en lyckad kurs på Marstrands Havshotell. Genom åtgärder från hotellet, större kurslokal än normalt kunde vi på ett tryggt sätt genomföra vårens ITIL […]
Vad säger ITIL 4 om de operationella processerna Incident, Problem & Change? Vad är de viktigaste att tänka på när vi arbetar med dem? Detta gick vi igenom på vårt Frukostmöte.
Sommaren har bjudit på minst sagt blandat väder kombinerat med COVID-19 så har det väl i ärlighetens namn inte varit den mest konventionella semester. Men trots det så har vi […]