På vårt frukostmöte den 27 mars pratade vi om hur vi kan använda de Practices som ITIL 4 beskriver när vi skapar Value Streams som hjälper oss att skapa bra värde flöden.
På frukostmötet pratade vi om ett exempel på hur det kan se ut när vi till skall skapa en ny tjänst.
För att skapa en ny tjänst används flera olika practices. Dessa practices är en utveckling av de processer som beskrevs i tidigare versioner av ITIL och de inkluderar processerna men även de övriga resurser som vi behöver för att hantera värdeflödet. Som en välfungerande organisation, en kultur som stöttar vårt arbete, verktyg, information och teknologi. Men även partners och suppliers behövs för de flesta tjänster idag.
I presentationen hade vi med ett exempel som visar hur en Value Stream kan se ut när vi skall ta fram en ny tjänst (Service).
Den “Service Value Stream” som vi skapar för att ta fram nya tjänster visar vilka steg vi behöver ta. Dessa steg innefattas i de sex aktiviteter som beskrivs i ITIL 4 Service Value Chain, där varje aktivitet har en input och lämnar en output till nästa aktivitet. Genom att titta på hur våra Value Streams ser ut kan vi förbättra och skapa bra flöden som bidrar till ”Value Co-creation”.
Exemplet ovan visar en förenklad version av en Value Stream för att skapa en ny tjänst. I verkligheten behöver vi använda fler practices. Det kan vara Change enablement, Software Development, Relationship Management m.m.
Summering från frukostmötet
Frukostmöten skall givetvis helst upplevas live eller online, men vi vill gärna dela med oss till alla och har därför skapat en summering här.
Det vi gick igenom var följande:
ITIL 4 är en uppdatering som syftar till att fokusera mer på samarbete mellan oss som ”Service provider” och vår kund/verksamhet (Service Consumer”) samt att undvika ”Silos”. Mycket av fokuset ligger på att skapa Value Streams som ger oss bra flöden vilket gör det möjligt att bidra till ”Value Co-Creation”.
Vi pratade bland annat om:
- Vi skapar Value Streams genom att organisera arbetet i ITIL 4 Service Value Chain’s sex aktiviteter.
- Dessa aktiviteter hjälper oss att skapa våra Value Streams.
- I Service Value Chain aktiviteterna använder vi oss av ITIL 4 Practices
- När vi skapar bra Value Streams så får vi bra flöden som bidrar till ”Value Co-creation”.
Vi gick även igenom vilka kurser som finns inom ITIL 4.
I PDF’n (nedan) finns mer information om frukostmötet och våra planerade kurser.
Boka in nästa frukostmöte redan nu!
Fredagen den 29 maj kommer vi köra nästa frukostmöte!
Boka in dig redan nu, vi återkommer inom kort med ämne och detaljer.
Registrera dig via vår Meetup grupp (se länken nedan) eller kontakta oss direkt.
Maila till: info@larssonco.com eller ring oss på 031- 337 57 50.
Vill du veta mer?
Vill du hålla dig uppdaterad kring ITIL 4?
Gå med i vår Meetup grupp så får du information om kommande event m.m.
Häng med oss till Marstrand och gå vår populära ITIL 4 Foundation!
Kan value streams hjälpa er?
Vi kommer gärna ut till er (eller via ett online möte om det passar bätte) och diskuterar hur ni kan få hjälp av Value Streams i er organisation.
Hör av er till oss via info@larssonco.com eller 031- 337 57 50
