Utbildning ITIL 4 Foundation!

För dig som vill lära dig grunderna i ITIL

Boka plats

Målgrupp

Vem ska gå kursen?

  • För dig som vill lära dig grunderna i ITIL
  • För alla som arbetar inom IT Service Management eller som vill veta mer om ITSM
  • För dig som vill ha en övergripande förståelse för tjänsteorientering och processorientering inom IT.
  • För dig som vill certifiera dig inom ITIL 4
  • För dig som idag leder, beställer, kravställer eller förvaltar IT


Syfte

Certifierad inom ITIL 4® Foundation

  • ITIL® 4 Foundation förbereder dig för en certifiering i ITIL 4.
  • ITIL 4 innehåller en vägledning för hantering av IT-tjänster och krav i en verksamhet med ökande förändringstakt utan att tumma på stabilitet och kvalité. Värde är fortsatt ett av ledorden inom ITIL.
  • Förkunskaper: Inga, men viss datorvana och begreppskännedom underlättar.

Kursinnehåll

Utbildning ITIL 4 Foundation!

Course Introduction

  • Schedule
  • Objectives
  • Examination
  • ITIL 4
  • ITSM in the modern world

Key Concepts of Service

  • Management
  • Organization
  • Co-create Value
  • Service Provider and Consumer
  • Services and Products
  • Service relationship
  • Utililty and Warranty

The Four dimensions of Service

  • Management
  • Organization and people
  • Information and technology
  • Partners and suppliers
  • PESTLE
  • Value Streams and Processes

ITIL Service Value System

  • Opportunity, Demand and Value
  • Guiding Principles
  • Governance
  • Practices
  • Continual Improvement
  • Service Value Chain

ITIL Management Practices

  • General
  • Service
  • Technical

Course Summary

  • Objectives
  • Examination
  • Evaluation
  • Use your new knowledge

Aktuella kurstillfällen

Marstrands Havshotell

17-19 april 2023

ITIL 4 All Inclusive

22 500 :-

Göteborg

6-7 mar 2023

ITIL 4 Accelererad

18 900 :-

8-9 maj 2023

ITIL 4 Accelererad

18 900 :-

Stockholm

21-22 mar 2023

ITIL 4 Accelererad

19 950 :-

14-15 jun 2023

ITIL 4 Accelererad

19 950 :-

Övriga

Förfrågan

ITIL 4 Inspiration

Gratis

Min 3 deltagare

Förfrågan

Praktisk IT-projektledare

19 900 :-

Min 3 deltagare

Boka

Villkor
IMG_4329

Kontakta oss

Har du frågor om våra utbildningar?

Tveka inte att kontakta vår utbildbningsansvarige Andreas så svarar han på dina frågor och önskemål.

Andreas Lindström

031-337 57 50

andreas.lindstrom@larssonco.com

Nyheter

Nyheter om L&Co

Sökes – Verksamhetskonsult / ITIL / Projektledare – Larsson & Co
Agile

Frukostmöte 7/5 – Problem med Problem
Incident Management

Agil överallt
Fler nyheter

Vill du ha våra nyheter?

info@larssonco.com

+46 31 337 57 50

Våra tjänster

Processutveckling enligt ITIL
Ärendehanteringssystem & verktyg
Servicedesk enligt ITIL
Systemförvaltning (ITIL & Pm3)
Projektledning
IT-operation & Drift
Outsourcing & upphandling

Utbildningar

ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Foundation kursinnehåll
ITIL 4 Inspiration

Om oss

Om oss
Våra kunder
Event
Nyheter
Integritetspolicy

Copyright Larsson & Co 2022
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.