I denna artikeln har vi valt att fokusera på ett område som ofta förbises och underskattas, nämligen fallgropar och tillkortakommanden hos ServiceNow. För att lyckas med ServiceNow måste man ta […]
ITIL uppdateras under 2019 och blir ITIL 4. ITIL har under åren uppdaterats för att anpassas efter hur verksamheterna utvecklas och därför kommer nu en uppdatering som är mer anpassat […]
(SLM) Service Level Management – en dubbel process Processen Service Level Management (SLM) är en av de viktigaste gränsytorna mellan IT/serviceorganisationen och verksamheten. Service Level Management har dubbla roller i […]
Larsson & Co kontrakterades att föreläsa om förändringsledning av en statlig myndighet som ansvarar för stora delar av de offentliga trygghetssystemen. Myndighetens IT-leverans skulle omformas och arbeta mer med agila […]
Varför finns dessa system? Jo, i takt med att verksamheter växer, blir globala och mer komplexa. Gränsytorna växer i takt med verksamheten och kontakterna med externa intressenter blir fler och […]
Har eran IT-avdelning koll på verksamhetens behov? En av IT-avdelningens viktigaste uppgifter är att förstå verksamhetens behov, krav och önskemål. 70 % av de kunder som lämnar sina leverantörer gör […]
Att hyra en IT-chef, en s.k. interim IT-chef! Under en period av resursbortfall, förändring eller kris kan det behövas erfarenhet, kunskap och expertis som saknas inom den egna organisationen. Utan […]