Konsulter och deras ”lingo”…
Ni har väl alla hört dem: Förutsättningslösa möten Övergripande/Stora penseldragen Lågt hängande frukter Tänk utanför boxen Win-Win Men vad betyder de då? Tolkningarna av ovanstående fraser kan vara så vitt […]
-
-
Att lyckas med ServiceNow – Även solen har sina fläckar
ServiceNow – en sol med fläckar!? I denna artikeln har vi valt att fokusera på ett område som ofta förbises och underskattas, nämligen fallgropar och tillkortakommanden hos ServiceNow. För att […]
-
ITIL utvecklas till ITIL 4 – De 5 största skillnaderna
ITIL uppdateras under 2019 och blir ITIL 4. ITIL har under åren uppdaterats för att anpassas efter hur verksamheterna utvecklas och därför kommer nu en uppdatering som är mer anpassat […]
-
SLM – En process med dubbla budskap
(SLM) Service Level Management – en dubbel process Processen Service Level Management (SLM) är en av de viktigaste gränsytorna mellan IT/serviceorganisationen och verksamheten. Service Level Management har dubbla roller i […]
-
Larsson & Co föreläser om förändringsledning.
Larsson & Co kontrakterades att föreläsa om förändringsledning av en statlig myndighet som ansvarar för stora delar av de offentliga trygghetssystemen. Myndighetens IT-leverans skulle omformas och arbeta mer med agila […]
-
3 måsten vid val av ärendehanteringssystem (ITSM-verktyg)
Varför finns dessa system? Jo, i takt med att verksamheter växer, blir globala och mer komplexa. Gränsytorna växer i takt med verksamheten och kontakterna med externa intressenter blir fler och […]
-
– IT avdelningens verksamhetsförståelse
Har er IT-avdelning koll på verksamhetens behov? En av IT-avdelningens viktigaste uppgifter är att förstå verksamhetens behov, krav och önskemål. 70 % av de kunder som lämnar sina leverantörer gör […]
-
– Därför kan man behöva hyra en IT-chef
Att hyra en IT-chef, en s.k. interim IT-chef! Under en period av resursbortfall, förändring eller kris kan det behövas erfarenhet, kunskap och expertis som saknas inom den egna organisationen. Utan […]