X

Boka in höstens nätverksträffar!

Larsson & Co driver 2 st nätverk tillsammans med Dataföreningen (Västra kretsen). Boka in höstens första nätverksträff redan nu!
Vi håller till på Lindholmen i “Kuggen”, läs mer på länkarna nedan och anmäl dig antingen på DFS eller skicka ett mail till någon av oss (förnamn.efternamn@larssonco.com).

Nätverk: ITIL Servicedesk – en underskattad funktion med potential!

Välkommen till vår nätverksträff om ITIL Service desk .

 15 september kommer vi att reda ut de olika definitionerna av “Servicedesk”.

Vi kommer också att välja diskussionsområden för de följande träffarna, så som:

  • Potentialen I kundkontakten och/eller självhjälp.
  • Servicedesk, en resurs och kompetenskälla för internrekrytering.
  • Utveckla Servicedeskfunktionen, tjänsterna och medarbetarna.
  • Fånga upp möjligheterna, I Servicedesk, för nya produkter och tjänster.
  • Internationell, Nordisk, Mångkulturell, Flerspråkig servicedesk.
  • Andra förslag som kommer upp till diskussion…..

 Det finns mycket att diskutera och vi väljer de förslag som vi vill utveckla under hösten.Förväntningar på Servicedesk och KPIer för uppföljning kommer att beröras samt de 3 “supportbenen” ledarskap, ITIL-processer och verktyg med bland annat gartners Magic Quadrant.

Här får du möjligheten att utveckla dig själv, din professionella roll och din Servicedesk!

Gå in på länken här för att läsa mer och anmäla dig!

https://natverk.dfs.se/itil-service-desk

//Antonio Tomar

Nätverk: ITIL i Praktiken – Konsten att införa ITIL processer!

De flesta blir inspirerade av att prata om hur ITIL processer kan hjälp IT samtidigt som få verkligen lyckas få processerna implementerade. Därför tänkte vi denna gången prata om hur vi skapar en verklig förändring genom att göra en bra plan för införandet av de processer som vi vill förbättra och/eller införa.

Under träffen kommer vi gå igenom vad som är viktigt att tänka på och som vanligt ordna diskussioner kring ämnet.

 22 september kommer vi prata om hur man lyckas med att införa ITIL processer i verksamheten.

Gå in på länken här för att läsa mer och anmäla dig! Länk


Vi ses!

//Klas Caesar

Tags: