ITIL® utbildning – Lär er ITIL på en dag

Varför inte gå en praktisk ITIL utbildning?

Lär er vad ITIL och IT Service Management är och hur  ITIL fungerar på ett roligt och lättförståeligt sätt. Det är vad vi erbjuder dig genom ITIL utbildningen – Praktisk ITIL.
Utbildningen passar även den som har gått ITIL Foundation men som känner att ni behöver fräscha upp och konkretisera era kunskaper.

I utbildningen pratar vi om praktiska exempel kopplade till verkligheten. Vi går igenom de viktigaste termerna, processerna och verktygen som ITIL har att erbjuda.

TESTA GÄRNA DINA ITIL-KUNSKAPER MED VÅRT TEST


Praktisk ITIL VS. ITIL-Foundation

Praktisk ITIL                                            ITIL-Foundation
Praktisk tillämpbar                                       Teoretisk
1 dag                                                                 3 dagar
Fokus på väsentligheterna                          Heltäckande
Tidsoptimerad                                               Informationsintensiv
Till för praktisering av ITIL                        Till för introduktion av ITIL
Etablerad hos våra kunder                          Etablerad internationellt

Praktisk information

Målgrupp: Alla som jobbar i en organisation där ITIL används eller ska användas.

Kurslängd: 1 dag

 

Varför ska man genomföra ITIL utbildningen – Praktisk ITIL?Behöver du en ITIL Foundation med en certifiering? Testa här!

Efter kursen kommer du att ha:

  • God förståelse för hur ITIL bidrar till ett ökat värde hos IT och verksamheten/kunden
  • Praktisk förståelse för hur du använder ITIL i vardagen
  • Kunskap om de viktigaste processerna i ITIL (10 st.) och hur de hänger ihop
  • Exempel, tips och råd om vad som är viktigt att tänka på vid ett ITIL-arbete
  • Du erhåller verktyg, mallar och metoder för hur du kan lyckas med era processer och tjänster

Målgrupp

Utbildningen Praktisk ITIL är för dig som vill lära dig vad ITIL och IT Service Management är och hur ITIL är tänkt att fungera i praktiken eller för dig som gått ITIL Foundation men behöver fräscha upp dina kunskaper för att dra större nytta av dem i din vardag.

Förkunskaper

Inga krävs

Kursprogram

Förmiddag
  • Presentation
  • Service och Service Management
  • Vad är en process?
  • Ramverket ITIL
  • De viktigaste ITIL processerna
  • Tjänstelivscykeltänk
  • Hur hjälper det här mig i min vardag?
Eftermiddag
  • Tips för att misslyckas med ITIL
  • Så lyckas du med ITIL
  • Tjänsteorientering
  • Vad är en tjänst
  • Hur skapas värde
  • Skapa min färdplan
  • Summering

Våra ITIL-kursledare

Alla våra kursledare är ackrediterade ITIL-utbildare och de har lång erfarenhet av att hålla kurser och föredrag där deltagarna utan undantag är mycket nöjda (referenser skickas på begäran). Kursledarna har praktisk erfarenhet av att arbeta med ITIL ute på företag. Vi följer en noggrann kursplan med ett mycket pedagogiskt upplägg där interaktion och många exempel ingår för att göra lärandet effektivare och mer underhållande.


Kontakta ossKontakta Larsson & Co för ITIL Utbildningar, certifiering och konsultation

Larsson & Co har 20 års erfarenhet av att arbeta med ITIL, som det var tänkt. Har du frågor om vår kurs i Praktisk ITIL eller vill du boka in dig på en IT utbildning? Då ska du inte tveka att höra av dig till oss.
Ring eller maila oss: 031 337 57 50, info@larssonco.com

 

Läs om oss som ITIL Konsulter, utbildare i ITIL Foundation och genomförare av ITIL Certifiering